「アプリをゴミ箱に入れたのに、なぜか毎月クレジットカードから引き落とされている」という相談は、消費生活センターなどでも頻繁に見られる典型的なトラブルです。この現象が起きる根本的な理由は、「端末上のプログラム消去」と「決済プラットフォーム上の契約解除」が全く別のシステムで管理されている点にあります。
AppleのApp StoreやGoogle Playを通じて契約したサブスクリプションは、各社のアカウント（Apple AccountやGoogleアカウント）に紐づいて毎月自動更新されます。スマートフォンからアイコンを消去しても、ストア側の契約管理サーバーには何の影響も与えません。そのため、サービス事業者側から見れば「契約は有効なまま、ユーザーが一時的にアプリを使っていない状態」と判定され、正規の請求が継続してしまいます。
課金を止めるには、アプリを消す前に以下の専用画面から明示的に解約処理を行わなければなりません。
【iPhoneの場合の解約手順】
「設定」アプリを開き、最上部のユーザー名をタップします。「サブスクリプション」を選択し、一覧から解約したいアプリを選んで「サブスクリプションをキャンセルする」を実行します。
【Androidの場合の解約手順】
「Google Playストア」を開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。「お支払いと定期購入」から「定期購入」へ進み、該当するアプリを選択して「定期購入を解約」をタップします。
