Q1：画面に黒いシミや縦の緑色の線が出ていますが、放置して自然に直ることはありますか？
A1：自然に直ることは絶対にありません。黒いシミは有機EL素子の破壊・液漏れであり、緑の線はディスプレイ配線の断線やショートが原因です。時間の経過とともにシミは画面全体へ広がり、最終的には画面が真っ暗になって操作不能になります。可視状態のうちにバックアップを取り、早急にディスプレイ交換を行ってください。
Q2：画面がバキバキに割れてタッチが全く効きません。データを取り出す方法はありますか？
A2：Android端末やiOS端末（AssistiveTouch設定済）であれば、変換アダプタを使ってUSBマウスを有線接続することで画面操作が可能です。画面自体が映らない場合は、クラウド上に自動バックアップが存在しない限り、民間の登録修理業者で「一時的に画面パネルを仮付けして操作可能な状態にし、データを吸い上げる」修理を依頼するのが最も確実です。
Q3：画面割れを防ぐために、日常で最も効果的な対策は何ですか？
A3：ディスプレイの縁（フチ）よりも1ミリ以上高さがある「四隅衝撃吸収クッション付きの保護ケース」と、「表面硬度9H以上の強化ガラスフィルム」の併用が最も効果的です。落下時の衝撃の8割以上はコーナー（角）から加わるため、角をしっかりと保護するケースを選ぶだけで画面割れのリスクを大幅に低減できます。
