どれだけテクノロジーが進化しようとも、医療の原点は「人と人との対話」にある。スマート化が進む一方で、高齢の患者からは「タブレットでの受付や問診が難しい」「冷たい印象を受ける」といった戸惑いの声もゼロではない。
この課題に対し、同院ではボランティアや案内スタッフを増員し、デジタル機器の操作を徹底的にサポートする体制を整えた。また、医師や看護師がパソコンの画面ばかりを見るのではなく、患者の目をしっかりと見て話す時間を確保するための意識改革も進められている。効率化によって生み出された時間は、患者の手を握り、話を聞くという「人間味のあるケア」のために使われるべきだ――この信念こそが、激変する医療環境の中で同院が守り続ける一線なのだろう。 （出典: ひたちなか 総合 病院（Yahoo!ニュース））
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