新大阪駅は地上4階建ての立体構造となっており、新幹線ホームは4階、主要改札口は3階に位置しています。新大阪駅新幹線口からの行き方で最も重要な鉄則は、新幹線3階の中央口改札または南口改札を出て「西口」方面の1階連絡通路へ降りることです。
駅構内の案内サインに従って中央コンコースを進み、新大阪阪急ビル・御堂筋線連絡口方面（西側）へ抜けます。西口のエスカレーター・階段を下りて地上1階へ出ると、駅前ロータリーと新御堂筋の高架道路が見えます。高架沿いを北西方向へ約250メートル直進した右手に、店舗の看板とヤードが現れます。
ここで多くの利用者が陥る盲点が、新幹線の「東口」改札や北陸・特急用の在来線連絡口へ進んでしまうケースです。東口に出てしまうと、駅反対側の東三国方面へ迂回することになり、重い荷物を抱えて15分以上のロスを強いられます。新大阪駅構内案内図を確認する際は、必ず「西口地上1階出口」を目指してください。
