日本国内屈指の安全管理を誇る東京ディズニーリゾートで、なぜこのような初歩的ともいえる重大トラブルが起きてしまったのでしょうか。事故後に株式会社オリエンタルランドが実施した社内調査および公表資料から、レイジングスピリッツ 事故 原因の構造的要因が明らかになっています。
オリエンタルランド 公式発表 レイジングスピリッツの報告によると、直接的な引き金となったのは「安全制御システムのバイパス操作手順の誤り」と「キャスト間の連携・確認不足」が重なった複合的なヒューマンエラーでした。
レイジングスピリッツでは、車いすを利用するゲストのスムーズな乗降をサポートする際、特定の座席の安全バーのみを個別に開閉・調整するための「バイパス用ワイヤ（安全機構の解除用器具）」を使用する運用が存在していました。この器具を接続すると、本来であれば全座席の安全バーが確実にロックされない限り発進できない「インターロック制御」が一時的に解除される仕組みになっていました。
事故直前、担当キャストは車いす利用ゲストの乗車案内を終えた後、本来行うべき「バイパスワイヤの取り外しと通常モードへの復帰操作」を失念したまま、プラットホームの発進レバーを操作しました。さらに、別のキャストによる目視および手押しによる安全バーの施錠最終確認（フィジカルチェック）も不完全なまま発進シーケンスが進んでしまったのです。つまり、フェイルセーフ（安全側に倒す機械的仕組み）が人為的操作によって無効化された隙間に、手順省略という人的過失が重なった結果でした。
