最も深刻な被害が、第三者によるメールアドレス書き換えを伴う乗っ取り被害です。「パスワードが通らない」「エピックゲームズ 2段階認証 解除できない」という絶望的な状況に陥った場合でも、正規の所有権を立証できればアカウントの奪還は十分に可能です。
エピックゲームズ アカウント乗っ取り 対処法を実行する際、サポート側が求めてくるのは「あなたが原所有者である客観的証拠」です。以下の情報を事前にメモ帳などに集約してから申請に臨んでください。
- アカウント作成時に使用した初期メールアドレス（途中で変更されていても最初のものが必須）
- 過去に課金した際の請求書番号または取引ID（Epic注文番号「A」から始まる数字、またはPlayStation Network、Nintendo eShop、Xbox等の購入完了メール）
- アカウントに接続したことがある外部連携ID（PSNアカウント名、ニンテンドーアカウント名など）
- アカウント作成時の大まかな年月および登録地域（国名）
- フォートナイトで最初期に購入または獲得したスキン・アイテム名
準備が整ったら、ブラウザのシークレットウィンドウを開き、Epic Gamesヘルプセンターの「アカウント復元リクエスト」へアクセスします。すでにログインできない状態であるため、「ログインできません」を選択し、現在連絡の取れる安全な別メールアドレスを入力してフォームを送信します。サポートから届く確認メールに対し、用意した証明データを過不足なく提示することが、やり取りの回数を最小限に抑え、最速でアカウントを取り戻す決定打となります。
