ティム・ホー・ワン日比谷店の店頭に足を運ぶと、まず目に飛び込んでくるのが店舗沿いに設けられた待機列のパーテーションです。オープン当初に記録された3〜4時間待ちといった狂乱的な状況こそ落ち着きを見せているものの、ランチタイム（11:30〜14:00）およびディナータイム（17:30〜19:30）の待ち時間は平日でも30〜45分、休日には60〜90分程度に達するのが平均的な実態です。
待機列の長さに大きく影響を与えているのが、日比谷エリア特有の「劇場の終演スケジュール」です。日比谷シャンテ別館という立地上、近隣劇場の昼公演が終わる15時前後、そして夜公演前の16時半から17時過ぎにかけて突発的な人の波が発生します。現場の観察データによると、劇場終演直後の15分間に待機列が一気に20名以上伸びる現象が日常的に確認されています。
一方で、過度な行列を緩和するために導入されているのが混雑時の整理券配布システムです。待機列が一定の長さを超えた場合、店頭の発券機にてLINEやメールと連携した呼び出し整理券が発券されます。これにより、炎天下や厳冬期に道路沿いで立ち尽くすことなく、日比谷シャンテ本館や東京ミッドタウン日比谷の館内で買い物を楽しみながら待機することが可能になりました。ただし、整理券は常に稼働しているわけではなく、列の消化ペースやスタッフの配置状況によって「完全立ち並び」へと運用が切り替わる時間帯もあるため注意が求められます。
