年間着工棟数を急速に伸ばし、新興勢力としてトップクラスのシェアを獲得したアイ工務店ですが、急成長企業の宿命としてネット上の評判には賛否両論が渦巻いています。契約後の施主ブログや知恵袋、SNSの一次情報を集約・分析すると、不満や後悔を訴える声には共通したパターンが浮かび上がってきます。
第一の理由は「現場監督の施工管理不足と担当者格差」です。急速な棟数拡大に現場の人員補充が追いつかず、一人の施工管理者が同時に抱える現場数が過密になるケースが報告されています。その結果、「現場の清掃が行き届いていない」「図面指示と異なる部材が搬入されていた」「是正工事の連絡をしても返答が遅い」といった現場管理の粗さに対する不満が噴出しています。
第二の理由は「インテリアコーディネーターの不在・提案力不足」です。アイ工務店はコストを抑制するため、大手ハウスメーカーのように専任のインテリアコーディネーターが何人もついて内装をトータル提案する体制をとっていない支店が多く見られます。営業マンや設計士が内装打ち合わせを兼務することがあり、「照明や壁紙の組み合わせについてプロ目線のアドバイスがなく、完成後にイメージと違った」と落胆する施主が存在します。
第三の理由は「アフターメンテナンス対応の遅延」です。引き渡しから1年、2年の定期点検において、補修箇所の対応が数ヶ月放置されたという不満が散見されます。急激な販売拡大のしわ寄せがメンテナンス部隊のキャパシティ超過として表出している実態は、事前に把握しておくべきリスク要因です。
