スマートフォンの普及に伴い、モバイルSuicaやモバイルPASMOの利用者は爆発的に増えた。しかし、バッテリー切れや通信障害といったデジタルならではのリスクには注意が必要だ。いざ振替輸送を利用しようとした瞬間に端末が起動しなければ、証明書の提示すらできなくなる。
また、複数路線が乗り入れるターミナル駅では、GPSの精度やアプリの同期ズレによって、改札での入場・出場処理が正常に行われないトラブルも報告されている。万が一エラーが出た場合は、慌てずに有人改札のスタッフにスマートフォンの画面を提示し、処理を依頼するのが確実だ。
