Q1：dカードゴールドデスクは携帯電話からかけても通話料は無料ですか？
A1：はい、無料です。0120-700-360のフリーダイヤルは携帯電話・PHSからの発信にも対応しています。一部のナビダイヤルと異なり通話料を気にせずオペレーターと通話可能です。
Q2：オペレーター対応の受付時間は何時までですか？夜間でも繋がりますか？
A2：一般的なご相談や各種手続きの受付時間は10:00～18:00（年中無休）です。ただし、カードの紛失・盗難・緊急停止に関する専用窓口（0120-159-360）のみ24時間年中無休で受け付けています。
Q3：電話をかけずにチャットだけでオペレーターと直接やりとりできますか？
A3：可能です。dカード公式サイトのチャットサポート画面において、AIボットの回答下部に表示される「オペレーターに相談する」を選択するか、営業時間内（10:00～18:00）に所定のキーワードを入力することで有人チャットへ切り替わります。
Q4：身に覚えのない不正利用の請求があった場合、どこへ連絡すればよいですか？
A4：ゴールドデスク（0120-700-360）または紛失盗難デスクへ速やかにご連絡ください。dカードの規約に基づき、不正利用の申告を行った日から遡って60日以内の損害が補償対象となります。調査手続きには時間を要するため、早期の連絡が不可欠です。
