Q1：予約なしで当日窓口に行っても乗船できますか？
A1：空席があれば当日券の購入は可能です。しかし、流氷最盛期の2月中旬〜下旬は事前予約で満席となる便が多く、当日券枠も早朝に売り切れるケースが多発します。旅程が決まり次第、公式サイトからWEB事前予約を行うことを強く推奨します。
Q2：流氷が接岸していない場合、クルーズはどうなりますか？
A2：能取岬沖までの「海上遊覧クルーズ（所要時間約45分）」に航路が変更されます。この場合、乗船料金は割引価格（大人3,000円）が適用され、差額は返金されます。海鳥の観察や冬のオホーツク沿岸の絶壁風景を楽しめます。
Q3：船酔いしやすい体質ですが大丈夫でしょうか？
A3：オーロラ号は約490トンの大型船であり、流氷帯の中に入ると波が抑えられるため、一般的な遊覧船に比べて揺れは非常に穏やかです。それでも不安な方は、乗船30分前に酔い止め薬を服用し、1階の船体中央付近の客席で過ごすと安心です。
Q4：オーロラ号の特別席は事前予約できますか？
A4：特別席（2階前方）の事前予約はできません。乗船当日に船内カウンターでの先着順受付（追加料金500円）となります。利用を希望する場合は、乗船開始と同時に乗船口へ並び、船内の特別席受付へ速やかに向かってください。
Q5：小さな子供や高齢の家族連れでも楽しめますか？
A5：船内には暖房完備の広々とした客室、売店、トイレ、バリアフリー対応設備が整っており、3世代旅行でも快適に利用できます。外のデッキに出なくても、暖かな客室内の大型窓から十分に流氷を鑑賞可能です。
