画面が読み込まれない、あるいはログインエラーが頻発する——そんなトラブルに見舞われた際、焦って何度も画面を再読み込みするのは逆効果だ。
最初に試すべきは、使用しているWebブラウザのキャッシュとクッキーの削除、あるいは「シークレットモード（プライベートブラウジング）」でのアクセスだ。過去の認証情報や一時ファイルが競合しているケースが障害の過半数を占めるため、これだけで解決に向かうことが非常に多い。
それでも解消しない場合は、上智大学ICTサービスの障害情報ページをチェックしよう。全学的なサーバーメンテナンスやネットワーク障害が発生している可能性がある。並行して Loyola（ロヨラ学務システム）のお知らせ欄を確認することで、大学側からの臨時対応策や提出期限の延長通知が出されているかどうかも把握できる。
