函館港周辺で旅行者が最も陥りやすいトラブルが、青函フェリーと津軽海峡フェリーの乗り場間違いです。現地タクシー乗務員の証言によると、「単に『フェリー乗り場まで』と指定された場合、知名度や設備規模の大きさから津軽海峡フェリーのターミナルへ向かってしまう事例が年間を通して頻発している」といいます。出航直前に間違いへ気付いた場合、両乗り場間は約2.5km離れているため、移動だけで10分近くをロスし、乗船手続きの締切時間に間に合わなくなる致命的な事態を招きます。
この二社は歴史的成り立ちからコンセプトまで根本的に異なります。津軽海峡フェリーが大型クルーズフェリーを志向し、充実したレストランやショップ、ドッグランなどを備えた「大衆リゾート型」であるのに対し、青函フェリーはもともと貨物輸送を中核として発展してきた歴史を持ちます。そのため、無駄な装飾を削ぎ落とした「機能的かつ圧倒的な低運賃」を武器としています。
認知心理学の観点から分析すると、旅先での疲労や時間の制約がある状況下で、人間は「フェリー」という単語に引っ張られ、最も目立つ施設を無意識に目的地と思い込むヒューリスティック（直感的意思決定）が働きます。チケットを予約した段階で、自らが乗る運航会社がどちらであるかを強固に認識し、目的地入力時に社名を明記することが事故を防ぐ唯一の防壁となります。
