Q1：写真の閲覧パスワードがわからない・忘れた場合はどうすればいいですか？
A1：大会当日に配布された参加案内冊子、ナンバーカード同封書類、または主催者からのメールを確認してください。見当たらない場合は、オールスポーツコミュニティの問い合わせフォームから大会名・ゼッケン番号・氏名を記載して照会依頼を出すことで再案内を受けられます。
Q2：注文した写真データはどうやってダウンロードしますか？
A2：決済完了後、登録メールアドレスにダウンロード用URLが記載された案内が届きます。マイページにログインし、「購入履歴・ダウンロード」メニューからスマートフォンまたはPCに直接高解像度ファイルを保存できます（ダウンロード可能期限にご注意ください）。
Q3：ゼッケン番号で検索しても自分のマラソン写真がヒットしないのはなぜですか？
A3：走行中にウェアのたるみ、腕の位置、天候（ポンチョ着用など）によってナンバーがカメラから隠れてしまった可能性があります。「撮影ポイント」や「通過時刻」を指定して前後の時間帯を一覧表示し、目視で探すことで見つかるケースが多々あります。
