業務上のトラブル対応や体調を崩した取引先へのフォローなど、実際のビジネスメールで使える実践的なテンプレートを紹介します。
【文例1：取引先がシステム障害や納期の遅れに見舞われた場合】
件名：システム障害発生に伴うお見舞いとご協力について【株式会社〇〇】
〇〇株式会社
システム開発部 部長 〇〇様
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
株式会社〇〇の〇〇でございます。
貴社におかれまして、基幹システムのトラブル対応に追われている旨を伺いました。
予期せぬ事態へのご対応、現場の皆様のご心痛はいかばかりかと拝察いたします。
弊社の案件に関しましては、納期の調整を含め柔軟に対応させていただきますので、どうぞ復旧作業を最優先になさってください。
何か私どもでお手伝いできることがございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
〇〇様をはじめ、皆様の負担が一日も早く軽減されることを心よりお祈り申し上げます。
【文例2：上司が他部署との折衝で苦慮している時のフォロー】
〇〇課長、本日の全体会議はお疲れ様でした。
〇〇プロジェクトの予算調整に関しまして、各部署との板挟みとなり、大変なご苦労とお察し申し上げます。
私の方で準備できる追加のデータや資料の再作成がございましたら、いつでも指示をいただけますと幸いです。
微力ではございますが、全力でサポートいたします。
