急速に変化する法規制に対応するため、2026年に企業と現場が直視すべき重点分野があります。
第1に、カスハラ（カスタマーハラスメント）防止の法制化と義務化への対応です。顧客や取引先からの理不尽な要求、威圧的な言動に対し、従業員を守る安全配慮義務の履行が企業に義務付けられています。「お客様だから」と理不尽な要求を現場に押し付け、従業員を精神疾患に追い込むことは、使用者側の重大なコンプライアンス違反と判断されます。明確な対応基本方針を策定し、毅然と毅然とした対応を取る組織体制が不可欠です。
第2に、労働基準法違反と残業問題に対する監督強化です。時間外労働の上限規制の厳格適用が進む中、PCのログ時間と打刻時間の乖離、いわゆる「持ち帰り残業」や「名ばかり管理職」の放置に対する是正勧告が頻発しています。労働時間の客観的把握と適正な賃金支払いは、もはや努力目標ではなく絶対的な遵守義務です。
第3に、生成AI・デジタルツール運用ガイドラインの策定です。業務効率化と情報セキュリティ対策を両立させるため、入力可能なデータの種別、外部送信時の承認フロー、生成物の著作権侵害リスクの検証など、具体的な行動基準を全社に周知徹底することが求められます。
