ネット上では「迷惑行為に及んだのは誰なのか」という特定作業が過熱し、動画に映った人物の顔や制服、過去のSNSアカウントから個人情報が特定される事態へと発展しました。関与した実行者の一部は未成年者や若年層であることが判明し、保護者を伴って店舗や本部へ謝罪に訪れたケースも確認されています。
しかし、親会社である株式会社ゼンショーホールディングスの公式発表は、これまでの外食業界の慣習を覆す極めて厳しいものでした。「店舗の衛生管理を著しく侵害し、お客様との信頼関係を損なう行為」として、謝罪を受け入れることなく所轄の警察署へ速やかに被害届を提出。威力業務妨害罪や器物損壊罪の適用を視野に入れた刑事手続きを進めました。
さらに、ブランド価値の毀損、臨時休業や消毒作業に伴う営業損失、株価への影響などを考慮した損害賠償請求（民事訴訟）の検討も公表。若気の至りという弁解を一切認めず、民事・刑事の両面から法的責任を徹底追及する方針を示したことは、外食業界における迷惑動画に対する「ゼロ・トレランス（不寛容）基準」を確立する契機となりました。
