SNSや掲示板で時折見かける「大國藥妝で注文したのに届かない」というクレームを精査すると、発送側のミスではなく配送先国の法規制や通関手続きの不備が原因であることがほとんどです。
特に台湾宛ての直送便において最も多い原因が、台湾財政部関務署が義務付けている実名認証アプリ「EZ WAY 易利委」の未登録や認証漏れです。受取人の氏名や電話番号がアプリ登録情報と1文字でも異なると税関で荷物がストップし、保留状態となります。
さらに、医薬品の個人輸入制限（台湾の場合、同一医薬品は2本まで、合計36点以内など）を超えて一度に大量購入した場合、税関で没収されたり輸入許可証の提出を求められたりします。こうした現地の輸入ルールを正しく把握していないことが「届かない」という誤解を生む最大の要因となっています。
