Q1：新横浜駅から店舗まで迷わずに行くコツはありますか？
A1：横浜市営地下鉄ブルーラインの「2番出口」から地上に出るのが最短かつ分かりやすいルートです。新幹線側から向かう場合は篠原口（裏手改札）を出て、住宅街方面へ向かいます。大きな案内看板が乱立するエリアではないため、スマートフォンの地図アプリに「港北区篠原町2816-3」を入力して歩くことを推奨します。
Q2：カーナビやETC車載器は最初からついていますか？
A2：ETC車載器は多くの車両に標準装備されていますが、ETCカード自体は利用者が持参する必要があります。カーナビについては、オプション設定（有料）となる場合や、装備されていても地図データが旧型であるケースがあります。ご自身のスマートフォンの地図ナビ機能を利用できるよう、シガーソケット用充電器とスマホホルダーを持参するのが快適に使いこなすコツです。
Q3：当日急に思い立って来店しても借りられますか？
A3：在庫車両に空きがあれば当日貸出も可能ですが、新横浜店は稼働率が高く、特に週末や連休、近隣スタジアムのイベント開催日は事前予約で満車になるケースが常態化しています。確実に利用したい場合は、公式Webサイトから数日前〜1週間前までに予約手続きを完了させておくのが安全です。
Q4：万が一事故を起こしてしまった場合、まず何をすべきですか？
A4：何よりもまず負傷者の救護と安全確保を行い、直ちに「110番」通報して警察に事故の届け出を行ってください。単独での自損事故や軽微な接触であっても警察の事故証明書がないと保険補償が一切適用されません。その後、速やかにガッツレンタカー新横浜店の店舗および指定の保険事故受付窓口へ連絡を入れ、指示を仰ぎましょう。
