「コードを入力したのに『無効です』と表示される」——そんなトラブルに遭遇した時は、慌てずに以下のポイントをチェックしてほしい。
第一に疑うべきは全角・半角の違いだ。英数字は必ず「半角」で入力しなければならない。スマホの予測変換で末尾に勝手に全角スペースが挿入されるケースも多発している。
第二に有効期限の切れだ。生放送記念のコードなどは「放送終了から24時間限定」といった超短期設定になっていることが珍しくない。SNSで拡散されている情報を見つけた時には、既に期限が切れていることも多いのだ。
第三に、プレイヤーIDの入力ミス。特にiOSで特設サイトを使う際、一文字でもIDを間違えると他人に報酬が送られるか、エラー弾きされる。必ずゲーム内から「IDコピー」機能を使おう。
第四に、1アカウントにつき1回までの使用制限。同一コードを複数回使うことはできない。
そして第五に、サーバー混雑による反映遅延だ。生放送直後などはアクセスが集中し、プレゼントボックスへの反映に数分から数時間のタイムラグが発生する。少し時間を置いてアプリを再起動してみよう。
