検索エンジンなどで散見される「怖い」「最悪」といったネガティブな検索ワードの真相を掘り下げると、ホテルの質そのものよりも「コンセプトへの誤解」が主な原因であることが分かります。
具体的には、「フルサービスの高級リゾートホテルのような手厚い接客を期待していたら、基本がロボット対応で驚いた」「夜間の薄暗いロビーで恐竜ロボットが不気味に見えた」といったギャップによる口コミが一部で見られます。しかし、実際のユーザー評価を精査すると、「無駄を省いたスマートな滞在ができる」「パーク帰りに素早くチェックインできて助かる」といった高評価が圧倒的多数を占めています。過度なおもてなしを求めず、リーズナブルで楽しい宿泊体験を求める層からは非常に高い支持を得ています。
