Q1：本人確認をしないと、現在使えているPayPayは使えなくなりますか？
A1：いいえ、使えなくなることはありません。本人確認未完了のままでも、チャージ、店頭でのQRコード決済、通常の送金機能などは引き続き利用可能です。ただし、残高の銀行出金ができず、一部のキャンペーンや高額決済機能に制限がかかります。
Q2：マイナンバーカードの写真を撮影して送ると、マイナンバー（個人番号）が流出しませんか？
A2：ICチップ読み取り方式（JPKI）ではカードの写真撮影自体を行いません。また、撮影方式を選択する場合でも、法律に基づきマイナンバー記載面（裏面）の撮影は要求されず、マイナンバーそのものが収集・保管されることはありません。
Q3：本人確認後にPayPayを解約した場合、提出した個人情報はどうなりますか？
A3：犯罪収益移転防止法などの法令に基づき、取引記録や本人確認情報は一定期間（原則7年間）の厳重な保管が義務付けられています。保管期間経過後は、安全な手順に沿って復元不可能な形で消去されます。
Q4：本人確認の審査にはどれくらい時間がかかりますか？土日も対応していますか？
A4：マイナンバーカードのICチップ読み取り方式であれば、土日祝日問わず最短即日〜数時間で完了します。書類撮影方式の場合は目視審査が含まれるため、混雑状況によって1日〜3営業日程度かかる場合があります。
