検索エンジンで愛眼を調べると、サジェストにネガティブなキーワードが並ぶことがあります。購入を検討している方にとって最も気になる「接客の評判」と「価格設定」の真相について、現場の実態から紐解いていきます。
まず接客に関する評価ですが、調査すると「過剰に話しかけられて落ち着かない」「担当者によって知識量に差がある」といった不満が一部で見受けられます。愛眼は、利用者のライフスタイルや視環境を細かくヒアリングする対面販売を基本方針としています。そのため、短時間で手軽に買いたい人にとっては「接客が少し重い」と感じられ、それがネガティブな口コミに繋がっているケースが少なくありません。一方で、「他店では合わなかった度数を丁寧に調整してくれた」「長時間かけて最適なフレームを選んでくれた」という感謝の声も非常に多く、親身なサポートを求める層からは厚い信頼を得ています。
次に価格面についてです。5,000円前後から買えるファストメガネ店と比較すると、愛眼のセット価格帯は1万円台半ばから3万円台が主流となるため、割高に思われがちです。しかし愛眼では、超薄型レンズや遠近両用レンズを選んでも追加料金がかからない「スマートプライス」を展開しており、度数が強い人や高機能レンズを求める人にとっては、結果的に他社よりも総額を安く抑えられる仕組みが整っています。
