万が一、水道修理の現場で法外な費用を吹っかけられたり、不要な高額工事を迫られた場合に備え、消費者が身につけておくべき水道修理の高額請求対策を整理します。
- 作業着手前の「書面見積もり」と「サイン」を徹底する:口頭での「だいたい直しておきますね」は絶対に許可せず、内訳明細が記された見積書に納得してから合意してください。
- 相見積もり(あいみつもり)の宣言:金額に疑問を感じた場合、「他の水道局指定店にも見てもらってから決めます」と毅然と伝え、その場での即決を避けてください。
- 悪質な水道業者に対するクーリングオフの活用:「トイレの詰まり修理」を頼んだにもかかわらず、「配管全体の交換が必要」と騙されて高額なリフォーム契約を結ばされたようなケースは、特定商取引法上の訪問販売に該当し、契約書面受領から8日以内であればクーリングオフが可能です。
- 消費者センターへの水道トラブル相談:不当な高額請求や脅迫まがいの請求を受けた場合は、一人で抱え込まずに局番なしの「188(消費者ホットライン)」へ直ちに通報・相談してください。