心理学および人間関係の観点から見ると、喪失体験を経験している遺族とのコミュニケーションには「心理的バウンダリー（心理的境界線）」の確保が欠かせません。遺族はグリーフ（悲嘆）のプロセスにおり、感情の起伏や疲弊が極限に達しています。
ここで求められるのは、こちらの感情をぶつけることではなく、相手の心理的領域に踏み込みすぎない節度です。どれほど親しい関係であっても、「悲しまないで」「元気を出して」といった安易な励ましは、感情の抑圧を強いる結果となります。相手の悲しみをそのまま受け止め、静かに寄り添う姿勢を示すことこそが、成熟した大人のマナーです。
