Q1：発売日当日に確実に商品を届けてもらうにはどうすればいいですか？
A1：商品詳細ページに記載されている「発売日前お届け対象期間」までに予約を完了させてください。また、発売日の異なる商品を同一カートで決済しないこと、およびコンビニ前払いの場合は注文後すぐに支払いを済ませることが絶対条件となります。
Q2：注文確定後に引っ越しをしました。配送先住所の変更は可能ですか？
A2：商品出荷の準備段階に入る前であれば、マイページの「注文履歴」から変更可能な場合があります。ただし、発送手配中および出荷完了後はストア側での変更ができないため、出荷メールに記載された送り状番号をもとに、運送会社へ直接転送依頼を行う必要があります。
Q3：注文完了メールや出荷メールが届かないのですが、注文できていますか？
A3：携帯キャリアのメールアドレス（docomo, au, SoftBank等）を使用している場合、迷惑メールフィルターによって弾かれているケースが多発しています。まずはマイページにログインし、「注文履歴」に該当の注文情報が正しく反映されているかを確認してください。履歴に記載があれば、注文自体は正常に成立しています。
