Q1：会員登録せずにゲスト購入した場合、注文内容や配送状況はどう確認すればいいですか？
A1：注文完了時に送信される「注文受付メール」に記載された受付番号と電話番号を照合することで確認可能です。ただし、配送ステータスの追跡や過去の履歴管理を円滑に行うためには、事前に無料会員登録を済ませてテレ東マートへログインできる状態にしておくことが推奨されます。
Q2：テレビ放送の終了直後にかける注文電話がまったく繋がりません。どうすればいいですか？
A2：番組終了直後の30〜60分間は回線が極めて混雑します。急ぎの場合はスマートフォンやPCから公式WEBサイトにアクセスすれば、待ち時間なしで24時間スムーズに注文できます。WEB注文限定のクーポンが適用できる場合もあるため、ネット経由の購入が確実です。
Q3：注文完了後に商品の個数を変更したり、キャンセルすることはできますか？
A3：テレ東マートでは出荷準備が迅速に進むため、注文完了後の数量変更や利用者都合によるキャンセルは原則受け付けられていません。内容の変更を希望する場合は、速やかに電話番号問い合わせ窓口へ連絡を入れる必要がありますが、タイミングによっては発送停止が間に合わない場合があります。
