現地を訪れた区民の生の声やSNS上のコミュニティ情報を検証すると、公式のアナウンスだけでは見えてこない「現場のリアル」が浮き彫りになります。
「3月下旬の月曜日に転入届を出しに行ったら、番号札を取った時点で待ち人数が80人超。結局すべて終わるまでに3時間半かかった」「土曜開庁の日に11時過ぎに行ったら駆け込みの来庁者でロビーがごった返しており、受付終了ギリギリで焦った」といった声が散見されます。一方で、「火曜日の15時に行ったら待ち人数が2人で、住民票の発行が10分で完了した」「マイナンバーカードの受け取り予約をネットで取って行ったところ、専用窓口ですぐに案内された」という体験談も確実に存在します。
取材データから導き出される確実な教訓は、「月曜日・連休明け・月末月初・金曜夕方」は混雑の危険地帯であり、逆に「火曜日〜木曜日の14時〜16時」は最も処理がスムーズな空白地帯であるという事実です。
