Q1：しみずダイレクトのログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
A1：ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクから再設定手続きが可能です。代表口座の口座番号やキャッシュカード暗証番号、登録済みのメールアドレスを用いた本人認証を経て再設定を行えます。ロックがかかった場合は窓口またはテレホンバンキングセンターへの問い合わせが必要となります。
Q2：平日に店舗へ行く時間がありません。土日でも口座開設や相談は可能ですか？
A2：スマートフォンアプリからの口座開設であれば、24時間365日いつでも非対面で手続きが完了します。また、一部のローンプラザやインストアブランチでは土曜日・日曜日も営業しており、住宅ローン等の対面相談を受け付けています。
Q3：清水銀行のマイカーローンは、他社からの借り換えにも対応していますか？
A3：対応しています。ディーラーローンや他行のマイカーローンからの借り換えによって、金利引き下げや月々の返済額軽減が期待できます。WEB上から事前審査の申し込みが可能です。
Q4：店舗やATMの支店番号・店番はどうやって確認できますか？
A4：清水銀行のキャッシュカードまたは通帳の見開きに記載されている「店番（3桁）」をご確認ください。公式ウェブサイトの「店舗・ATM検索」からも、支店名や地域名から簡単に支店コードを検索できます。
