Q1：よんでんにログインできないときの最短解決手順は？
A1：まずはログイン画面の「パスワード再設定」を利用してください。登録メールアドレスに再発行URLが届きます。もし登録アドレス自体が利用できない場合や、お客さま番号が不明な場合は、契約書類を用意したうえで四国電力のサポート窓口へ連絡し、アカウントの再照合作業を行ってください。
Q2：よんでんポイントの最も効率的なたまり方と交換先は？
A2：対象の料金プランを維持しながら、マイページ内の省エネコンテンツやアンケートへ定期的に回答するのが近道です。ためたポイントは失効前にdポイントやWAON、Pontaなどの主要共通ポイントへ等価交換するか、電気料金の支払いに充当するのが最も換金ロスが少なくお得です。
Q3：引っ越しやクレジットカード変更はアプリから即日完了できる？
A3：よんでんコンシェルジュのマイページから24時間即座に申請が可能です。ただし、引っ越しの通電手配は現地のスマートメーター遠隔開閉の設定を要するため、希望日の3営業日前までの申請が安全です。クレジットカードの変更はオンライン入力により即時システムへ登録されます。
Q4：停電が起きたときは電話とWebのどちらで確認すべき？
A4：停電時は回線が非常に混雑するため、スマートフォンから「四国電力送配電 停電情報」のWebサイトを確認するのが最も迅速です。地域別の復旧予測や原因が地図上でリアルタイムに更新されます。電線が切れて垂れ下がっているなどの緊急危険事態に限り、送配電の専用緊急窓口へ電話で通報してください。
