実際に宿泊した利用者の宿泊記ブログや大手口コミサイト（Googleマップ、楽天トラベル、じゃらん）の投稿を徹底分析すると、総合評価は4点台前半（5点満点中）と堅調なものの、メガホテル特有の弱点も浮き彫りになります。
ネガティブな意見で最も目立つのは、「朝7時前後のエレベーター渋滞」です。東横INN中部国際空港2は1,200室以上に対して複数基のエレベーターが稼働していますが、フライト時間が重なる午前6:30〜7:30は上層階から降りてくるカゴが常に満員となり、中層階では何本も見送る事態が発生します。階段の開放位置を確認しておくか、フライト予定時刻の1時間半前には部屋を出る余裕が欠かせません。
一方で、ポジティブな評価として挙げられるのは、1階に併設されたセブン-イレブンの圧倒的な利便性です。通常の市街地店舗を凌ぐ広さがあり、旅行用品、お土産、夜食、お酒の品揃えが充実しています。さらに客室設備は2019年竣工のため比較的新しく、USBポートやHDMI対応モニター、個別空調、水圧の強いシャワーなど、ビジネスホテルとしての基本性能は申し分ありません。
