「画面注視機能をオンにしているはずなのに、なぜか勝手に画面が消えてしまう」というトラブルも散見されます。この現象が起きる場合、画面が勝手に消える原因として以下の4つの要素が考えられます。
第1に「周囲の明るさ不足」です。フロントカメラを利用して視線を捉える仕様上、就寝前の真っ暗な部屋や間接照明のみの薄暗い環境では、カメラがユーザーの目を正確に識別できず、機能がスキップされて画面が消えてしまいます。
第2に「カメラの視野角と遮蔽物」です。机の上に水平に置いたまま斜め上から覗き込んだり、指やスマートフォンケースのフチがフロントカメラのレンズに被っていたりすると、視線認識が働きません。また、極端に濃いサングラスや目元を覆うマスクの着用角度によっても認識率が低下します。
第3に「画面消灯時間変更の設定値が短すぎる」ケースです。消灯時間を最短の「15秒」にしていると、端末が視線判定を行う猶予時間が極めて短くなり、少し視線を外した瞬間にスリープへ入ってしまいます。注視認識を安定して機能させるには、消灯時間を「30秒〜1分」程度に設定しておくのが最適です。
