最近、店舗を訪れて名札をよく見ると、フルネームではなく下の名前だけ、あるいは「ファーストネームの愛称」やファーストネームすら使わない英語風のニックネームが書かれていることに気づいた人も多いはずだ。ここには、スターバックス コーヒー ジャパンが推し進める従業員保護の視点が存在する。
SNSの爆発的な普及に伴い、店舗スタッフの個人情報が意図せず特定されたり、Instagramなどの個人のプライベートアカウントが検索・拡散されたりするリスクが近年問題視されてきた。お客様との温かい交流は維持しつつも、働くバリスタの安心・安全をしっかりと守る。そのために、名札には本名を無理に記載せず、本人が希望するニックネームを使用できる柔軟なルールが浸透している。
名前という個人情報を防衛しつつ、フレンドリーな会話のきっかけを作る。この絶妙なバランス感覚こそ、現代の現場で支持される理由だ。
