両社のサービスに共通する最大の教訓は、「安さ・手軽さの裏にあるトレードオフの不可避性」です。ネット上に溢れる「ベストライフは最悪」「騙された」といった過激な批判の多くは、事前のリサーチ不足と期待値のミスマッチから生まれています。
介護施設においては、「月額15万円」と提示されていても、それはあくまで基本料金に過ぎません。要介護度に応じた介護保険自己負担分、医療機関の往診代、処方薬代、オムツ等の日用品費、理美容代などが加算され、最終的な請求書は月額20万〜23万円程度になるのが一般的です。この追加コストを想定していなかった家族が「騙された」と感じて悪評を投稿するケースが後を絶ちません。
また、医療依存度が高くなった際の「看取り体制」にも注意が必要です。24時間看護師常駐を義務付けていない施設の場合、胃ろうやインスリン注射、たん吸引などの頻度が増加した段階で、病院や別の療養型施設への転居を余儀なくされる可能性があります。入居前に「どの医療行為まで対応可能か」「終末期の看取り実績は何件あるか」を文書で確認しないまま入居することが、最大のトラブル要因となっています。
