多くの来訪検討者がインターネット上で検索を重ねる疑問が、池袋ミルキーウェイ予約可否と池袋ミルキーウェイ整理券配布の真相です。近隣の商業施設やコラボカフェがWEB予約やデジタル整理券システム（LINE連携やEPARKなど）を導入するなか、ミルキーウェイはどうなっているのでしょうか。
結論から述べると、パフェテラスミルキーウェイは事前座席予約を一切受け付けていません（食べログやホットペッパー等のグルメ媒体経由も含め完全不可）。また、ネット掲示板や知恵袋などで「整理券が配られている」という書き込みが散見されることがありますが、通常営業において日常的な整理券配布は行われておらず、階段に並んだ順番に店内へ案内される完全先着順が基本ルールです。
整理券の噂が広まった背景には、過去の特別期間や一部催事とのタイアップ期における例外的な措置が伝言ゲームのように誇張された経緯があります。現在も原則として「並ばなければ入れない」のが現場の現実です。
そして、この店舗を利用するうえで覚悟しなければならないのが「2階へ続く狭い階段での待機環境」です。ビルの構造上、列は屋外に近い階段部分に形成されます。空調の恩恵を直接受けにくいため、真夏には厳しい熱気がこもり、真冬には冷たいビル風が吹き抜けます。さらに急勾配な階段での長時間立ちは足腰に相応の負担を強いるため、ハイヒールでの長蛇の列待機は避けるのが賢明です。
