Q1：写真見積もり後に、工事当日になって追加料金を請求されることは本当にありませんか？
A1：事前に送付した写真の状況と現場の寸法・配管規格に相違がない限り、当日に追加料金が発生することは原則ありません。交換できるくんでは「見積もり金額＝確定金額」を規約として明言しています。万が一、写真では判別できない床下の著しい腐食など不測の事態が発覚した場合も、勝手に作業を進めて事後請求することはなく、必ず事前の説明と顧客の同意を得る運用が徹底されています。
Q2：急にお湯が出なくなりました。給湯器の即日交換は可能ですか？
A2：在庫状況や工事枠の空き次第では翌日〜数日以内の対応が可能な場合もありますが、「完全な即日交換」は難しいケースが多いのが実情です。写真の確認や適合部材の引き当てに一定の時間を要するため、真冬の寒波時期などで即日復旧を最優先したい場合は、多少費用が割高になっても即日駆けつけを掲げる緊急対応店やガス会社への相談も並行して検討することをおすすめします。
Q3：工事後に水漏れなどの不具合が起きた場合、すぐに対応してもらえますか？
A3：同社では全工事に「無料10年保証」が付帯しており、専用のアフターサポート窓口が設置されています。万が一の施工不備や機器の初期不良が発生した際は、無償で手直しや部品交換の手配が行われます。東証グロース上場企業としての社会的信用もあり、個人業者にありがちな「施工後に連絡が取れなくなる」といったトラブルの心配はありません。
