Google検索やSNSで「買ってはいけない化粧品 ワースト」といったセンセーショナルなリスト記事を閲覧すると、ドラッグストアコスメや大手通販コスメと並んでオルビスが槍玉に挙げられるケースが散見されます。しかし、厚生労働省の医薬品医療機器等法（薬機法）に基づく自主回収情報や公的な安全性基準に照らし合わせても、オルビスの製品に違法な毒性物質や人体を脅かす危険成分が含まれている事実は一切存在しません。
それにもかかわらず悪名が広まった最大の要因は、「ブランドの急速な変革とターゲット層のシフト」に伴う既存ユーザーの失望感にあります。オルビスは創業以来、徹底した「100%オイルカット（無油分）」をブランドの代名詞として掲げ、ニキビや脂性肌に悩む多くのファンを獲得してきました。ところが、近年のエイジングケア需要の高まりを受け、基幹ライン「オルビスユー」や最高峰ライン「オルビスユードット」を中心に、適度な油分や高保湿成分、リッチなエモリエント設計を積極的に取り入れる戦略へと舵を切ったのです。
この方針転換に対し、長年オイルカットを信じて愛用してきた脂性肌・ニキビ肌ユーザーから「急にテクスチャーが重くなり、毛穴が詰まって吹き出物ができた」「コンセプトを裏切られた」という強い不満が噴出。掲示板やレビューサイトに「オルビス リニューアル 改悪」という過激な書き込みが相次ぎ、それが転じて「買ってはいけない」という極端な言説に肥大化していった構造が取材から浮き彫りになっています。
