SNSや相談コミュニティに寄せられる生の声をつぶさに検証すると、特定の銀行や利用シチュエーションにおいて特有の「つまずきポイント」が存在することが判明しました。
実例として目立つのが、ゆうちょ銀行PayPayチャージにおける二段階認証の落とし穴です。ゆうちょ銀行口座を利用する場合、口座登録時に「ゆうちょ認証アプリ」または「生体認証」を連携させる必要がありますが、スマートフォンの機種変更時にアプリの引き継ぎが未完了だったことで、「口座はアプリ画面に表示されているのにチャージだけが弾かれる」という現象に陥る利用者が続出しています。
また、メガバンク連携においても予期せぬ壁があります。三井住友銀行PayPay連携では、「SMBCダイレクト」の暗証番号やワンタイムパスワードの連携状態が定期的に審査されます。一定期間SMBC側の公式アプリにログインしていないユーザーが、PayPay側からのチャージ時に突然認証エラーを突きつけられるケースが現場で多数報告されています。
さらに見過ごせないのが、グループ中核銀行であるPayPay銀行口座登録エラーです。「PayPay銀行なら無条件で最もスムーズに繋がるはず」と思い込んでいると、口座開設時に設定したカナ氏名の小文字・大文字の表記ゆれ（例：「ッ」と「ツ」の違い）や、旧住所のまま放置されていたアカウント情報との不一致により、API連携が初期段階でリジェクトされる事象が起きています。
