一大旋風を巻き起こしたコラボレーションでしたが、消費者の受け止め方は一様ではありませんでした。当時のミスド ヴィタメール 口コミ評判を多角的に検証すると、絶賛の声の裏側に、チェーン店ならではの期待値とのズレや課題も浮き彫りになっていました。
称賛されたポイント：ドーナツの概念を覆す「ケーキとしての完成度」
リアルな購買層から最も高く評価されたのは、生地の口どけとチョコレートの純度の高さでした。「ミスドのドーナツ特有の重たい油っぽさがなく、しっとりとした濃厚なブラウニーを食べている感覚」「ヴィタメールの生チョココーティングのほろ苦さが本物」といった声がSNS上に溢れました。特にショコラサンバのグラサージュの滑らかさや、ノワールハートのビター感は、洋菓子マニアの舌をも唸らせるレベルに達していたと評されています。
一方で指摘された不満とリアルな盲点
一方で、シビアな意見やトラブル事例も少なくありませんでした。主なネガティブ評価は以下の3点に集約されます。
- 「甘すぎて1個で十分」というボリューム過多の声：本格的なショコラレシピに忠実であるがゆえに、一般的なミスドの軽やかなドーナツを期待していたライトユーザーからは「味が濃密すぎて後半に胃もたれした」「ブラックコーヒーや無糖の紅茶がないと食べきれない」という指摘がありました。
- 持ち帰り時の「形状崩れ事故」：グラサージュやハート型のトッピングは熱や衝撃に極めて弱く、通常の紙袋包装で持ち帰った際に「箱を開けたらコーティングが剥がれて無惨な姿になっていた」という悲鳴がSNS上で多数報告されました。
- 買えないことによる「体験価値の棄損」：連日にわたって「午前11時の焼き上がり時間に合わせて行ったのに直前で売り切れた」「整理券のために真冬の寒空で1時間並んだ」というフラストレーションが蓄積し、一部の顧客離れやブランドへの不満につながる側面もありました。
