万博開幕当初、来場者を驚かせたのは従来の紙媒体を中心としたインフォメーションの少なさだった。代わりに導入されたのが、GPSとAI人流予測を連動させた動的デジタルマップだ。
「人気パビリオンの待ち時間90分」という警告がマップ上にリアルタイムで赤く点滅し、空いている近隣の分散イベントへ誘客する——。このアルゴリズムは、会期中に何百万人もの迷子や過度の混雑を防ぐ最大の功労者となった。スマホ画面に表示される矢印に従って歩くだけで、最適なルートが提示される体験は画期的だった。
紙の地図を愛用する高齢者層からの初期の困惑もあったが、会場各所に配置されたデジタルサイネージとボランティアのサポートにより、徐々に「デジタルマップを使いこなす楽しさ」が浸透していった。この運用ノウハウは、現在の大型テーマパークや国際イベントの混雑対策における世界基準になりつつある。
