バスタ新宿の乗車フロアおよび現地の河口湖駅前で取材を行うと、近年のインバウンド急増に伴う劇的な利用環境の変化が確認できました。
「富士山を間近で見たい」という訪日外国人観光客が殺到している影響で、午前中にバスタ新宿を出発する便は数日前から全便満席となるケースが日常化しています。SNSや口コミサイトでも「当日ふらっと行って乗ろうとしたら夕方までチケットがなかった」「予約なしでは乗れない」といった悲鳴が多く投稿されています。
また、乗車した旅行者へのヒアリングでは、「座席にUSBポートやコンセントが付いておりWi-Fiも快適だったが、八王子ジャンクション付近の自然渋滞に巻き込まれて到着が40分遅れた」という証言もありました。運賃の安さは極めて優秀である一方、道路事情に左右されるリスクは織り込んでおく必要があります。
