国内の電気通信産業を牽引するNTTドコモをはじめとする大手通信キャリアは、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）による事業者乗り換えの際、連絡先移行のトラブルについて繰り返し注意を促している。特に長年使い続けたキャリア独自のクラウドバックアップサービスに依存している場合、回線解約と同時に全データが不可逆的に消去される事故が頻発しているためだ。
キャリアショップ店頭でのデータ移行サポートが有償化・セルフサービス化へとシフトしたことも、この混乱に拍車をかけている。店舗任せにしていた移行手続きを自分で行う際、古いガラケー時代からの独自仕様データが最新スマートフォンへ正しく変換されず、文字化けや電話番号の欠落を引き起こす。
MNPを利用してキャリアを移行する前には、通信回線と紐づかない中立的なクラウド環境へデータをエクスポートしておくか、標準規格であるvCard形式でのローカル保存を完了させておくことが、自衛のための最低条件となる。
