メガネの愛眼を調べる際、検索窓に「高い」「接客 悪い」といったネガティブなキーワードが並ぶのを目にして不安を抱く読者は少なくありません。しかし、メガネ業界の構造と愛眼のビジネスモデルを紐解くと、この噂の背景には明確な理由が存在します。
まず価格面について、JINSやZoffといったファストファッション型の低価格SPAブランドは、フレーム＋標準レンズ一式を5,500円〜9,900円前後の価格帯から提供しています。これに対し、メガネの愛眼はセット価格が13,200円〜35,000円前後を中心帯としており、エントリー価格だけを単純比較すれば「高い」と映るのは必然です。
しかし、ここには業界特有の価格設定の落とし穴があります。格安店では、乱視が強い場合や遠近両用レンズを選ぶ際に5,500円〜11,000円以上の追加料金が発生するケースが一般的です。一方、メガネの愛眼は「超薄型非球面レンズ」や「遠近両用レンズ」を含む11種類のレンズから追加料金なし（0円）で度数に合わせた最適な光学レンズを選べるシステムを採用しています。つまり、複雑な度数補正が必要なユーザーほど、最終的な支払総額では愛眼の方が割安になる逆転現象が起こるのです。
また、接客対応に関する評判についても構造的な要因が見て取れます。格安店が「最短30分仕上げ・必要最低限のセルフ式接客」を売りにする一方、老舗の愛眼は問診（カウンセリング）から両眼視機能の測定、細やかなフレームのプレフィッティングまで1人あたり30分〜1時間をかけてじっくり向き合います。この丁寧なプロセスが、時間をかけずにパパッと買いたい若年層には「待たされる」「説明が長い」と感じられ、逆にじっくり自分に合うメガネを作りたい中高年層には「親身で安心できる」と高評価されるという、明確な二極化を生み出しています。
