Q1：給湯器のリモコンにエラーコードが出た際、見てもらうだけで費用は発生しますか？
A1：定期保安点検以外の個別訪問修理依頼の場合、作業員が現地へ赴き診断を行った時点で「出張点検料（税込3,850円前後）」が発生します。点検の結果、修理を行わずに機器更新を見送った場合でも出張料のみ請求されるのが通例です。ただし、新規機器交換の見積もり調査として依頼した場合は出張費が無料になるケースもあるため、電話受付時に「修理診断か、交換見積もりか」を明確に伝えて確認してください。
Q2：東京ガスライフバル練馬・板橋・北でガス機器を購入した場合、他社で購入するより保証は手厚いですか？
A2：東京ガスライフバルで購入した場合、メーカー標準保証（1〜2年）に加え、東京ガス独自の「機器長期保証（暖喜・ TES機器保証など、有償またはキャンペーンによる延長プラン）」へ加入できる点が大きなアドバンテージです。最長10年間にわたり修理代金（部品代・技術料・出張料）が無償になるプランが用意されており、長期間の安心を担保したい層から高く支持されています。
Q3：引っ越しのガス開栓手続きは当日の連絡でも間に合いますか？
A3：当日の急な開栓依頼は、巡回スタッフのスケジュールに空きがない限り原則として受け付けられません。特に3月〜4月の新生活シーズンや年末年始は、希望日時の枠が数日前から埋まってしまいます。開栓作業には立ち会いと点火テストが必須となるため、引っ越し予定日の1週間〜10日前までにWebまたは電話から予約を完了させておく必要があります。
