九州ドライブやキャンプツーリング、家族同然のペットを連れた旅行需要においても、さんふらわあは確固たる地位を築いています。しかし、事前知識なしに予約すると現場で戸惑うポイントが存在します。
まず、さんふらわあ 車両航送 運賃についてです。航送運賃には通常「運転者1名分の基本運賃（ツーリスト相当）」が含まれています。デラックスやスイートなどの上位客室に変更する場合は、差額のルームチャージ（ランクアップ料金）を支払うことでアップグレードが可能です。繁忙期（A・B・C・D期間設定）によって運賃テーブルが変動するため、公式運賃表での事前シミュレーションが不可欠となります。また、車両積載時は出航時刻の約90分〜60分前までにターミナルでのチェックインを済ませる必要があります。
次に、近年需要が急増しているさんふらわあ ペット 同伴 乗船です。「ごーるど」「ぱーる」には専用の「ウィズペットルーム」が設置されており、室内でケージから出して一緒に宿泊できる環境が整備されています。船内にはドッグランも併設されており、愛犬のストレスを最小限に抑えた移動が可能です。ただし、ペット対応個室は室数が限られており、予約開始と同時に満室となるケースが多いため、愛犬同伴の場合は通常の客室以上に迅速な手配が求められます。
