SNSや大手レビューサイト、掲示板等に寄せられた実際の利用者の声を調査すると、下北沢SHELTERに対する評価は極めて明確な二面性を持っています。
まず圧倒的に高く評価されているのが「音圧のダイレクト感と圧倒的な没入感」です。利用者の声からは以下のような熱い実感が数多く確認できます。
「アンプから直接空気が殴りかかってくるような重低音がたまらない。大きなホールでは絶対に味わえない、バンドの熱量が皮膚に突き刺さる体験ができる」（20代男性・ロックファン）
「スタッフさんのドリンク提供が手慣れていて、終演後もスムーズ。歴史がある箱なのに排他的な雰囲気がなく、純粋に音楽を愛する空間」（30代女性・音楽ライター）
一方で、現代的なシネコンや大型ライブホールに慣れた層からは、設備面に対する率直な戸惑いの声も上がっています。
「夏場のフロアは熱気と湿度でサウナ状態になる。水分補給のタイミングを見失うと体力的に厳しい」（20代女性）
「柱の後ろに入ってしまうと演者が全く見えない。初めて行く人は整列時間をきっちり守って前方を狙うか、割り切って音だけを楽しむ覚悟が必要」（40代男性）
このように、利便性や快適性を追求した現代的なエンタメ施設とは異なり、「不便さや過酷さも含めてロックの現場を味わい尽くす場所」というのが現場の実態です。
