どれだけAIが進化し、オンラインでのチャット相談が便利になっても、人間同士の対面によるカウンセリングには敵わない。店舗に常駐するインテリアコーディネーターは、間取り図を手に悩む顧客一人ひとりに寄り添い、最適なレイアウトを提案してくれる。
「この壁紙の色なら、どちらの木目が映えるか」「子供の成長に合わせて変形できる家具はどれか」。そうした細かな疑問に、経験豊富なスタッフがその場で実物を見せながら答えてくれる安心感。それこそが、私たちがネット通販の画面を閉じ、わざわざ足を運ぶ最大の理由なのだ。 （出典: ニトリ 大井 競馬 場 前 店（Yahoo!ニュース））
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