地域密着型スーパーの真価は、カタログスペックではなく売り場の空気感と利用者の実感値に現れます。ネット上の口コミやSNS、知恵袋等のコミュニティにおける言及を精査し、現地利用の実態を検証しました。
ポジティブな評価として目立つのは、「惣菜・お弁当のクオリティが非常に高い」「店内通路が広めでベビーカーでも移動しやすい」という意見です。特に平和堂自慢の「極旨ます寿司」や店内で焼き上げるベーカリーコーナー、こだわりの出汁を使用した和惣菜は、一般的な格安ディスカウント店とは明確に一線を画しています。「夕飯を少し手抜きしたい日でも、フレンドマートの惣菜なら家族の満足度が高い」という主婦層の声はその象徴です。
一方で、率直な不満や改善要望として挙げられているのが「夕方以降のレジ待ち列」と「駐輪場の混雑」です。大阪メトロ中央線深江橋駅から徒歩数分という恵まれた立地ゆえ、平日17時30分から19時にかけては帰宅途中の会社員と夕食の買い出し客が集中します。セルフレジやセミセルフレジの導入によって回転率は上がっているものの、ピーク時の混雑は避けられません。
また、店舗前の駐輪場は自転車を利用する買い物客で溢れかえりやすく、「停める場所を探すのに数分かかった」「歩道への出入り時に歩行者との接触に注意が必要」といった現場ならではの指摘もあります。買い物を快適に済ませるなら、ピークの山を外した14時から16時前後の利用が最もストレスフリーです。
