上野駅でのきっぷ手配において、ネット情報や固定観念による代表的な「3つの誤解」が存在します。
第1の誤解は、「新幹線の当日券はみどりの窓口でしか買えない」という思い込みです。上野駅から乗車する東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線の当日自由席券・指定席券は、コンコース各所に並ぶ通常の「指定席券売機」で1分もかからず即時発券できます。発車直前の列車でも、空席があれば画面上で号車やシート位置（窓側・通路側）を選んで購入可能です。
第2の誤解は、「定期券の払い戻しはすべて窓口へ行く必要がある」という点です。クレジットカードで購入した定期券を全額払い戻す場合や、区間変更に伴う再計算など一部のケースを除き、現金購入した定期券の単純な有効期限前払戻などは一部の多機能券売機でも処理可能です。どうしても対面が必要な払戻手続きのみ窓口を利用するのが得策です。
第3の誤解は、「えきねっと受取場所の制約」です。ネット予約サービス「えきねっと」で予約したきっぷの受け取りは、みどりの窓口に並ぶ必要は一切ありません。受取コード（QRコード）または受取用クレジットカードがあれば、駅構内に多数設置されている「指定席券売機」に読み取らせるだけで数十秒で発券が完了します。
