内勤営業は、顧客ニーズが出発点となる「反響対応型」のビジネス構造を持つため、かつての根性論に頼る外回り営業に比べて合理的な営業活動が展開できる職種です。リモートワークツールの標準化や接客DXの後押しを受け、その活躍のフィールドは今後さらに広がっていくことが確実視されています。
しかしながら、物理的な負担が少ない分、顧客一人ひとりに対する成約率のシビアさや、密室空間における感情労働の負荷が重層的にのしかかる側面も見逃せません。「外に出なくて済むから楽そうだ」という受動的な動機ではなく、「顧客の課題にじっくりと向き合い、最適な解を提案するプロフェッショナルになる」という意志を持てるかどうかが、内勤営業としての成功と充実したキャリアを左右する決定的な分岐点となります。 （出典: 内勤 営業 と は（Yahoo!ニュース））
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